Cyfrowy polsat s. Łubinowa 4 a warszawa oświadczenie o odstąpieniu od umowy niniejszym oświadczam, że na podstawie art. Ustawy z dnia maja 2 r. O prawach konsumenta z końcem okresu podstawowego umowy, b umowy obowiązującej na czas nieokreślony, c umowy na czas określony przed zakończeniem upływem umownego okresu. W dniu 9.10.2017 wysłałem Wypowiedzenie umowy z winy operatora Cyfrowego Polsatu. Powodem takiej decyzji był brak jakiegokolwiek zainteresowania zgłaszanymi problemami z wadliwie działającym dekoderem, który dodatkowo był 2 razy wymieniany. Proszę o informację, ile dni ma Cyfrowy polsat na ustosunkowanie się do wysłanego wypowiedzenie. Ponieważ taka zmiana nie jest z winy operatora, tylko ustawodawcy, nie można z tego tytułu rozwiązać umowy na czas określony bez poniesienia kary. Opłata (karą) za wcześniejsze rozwiązanie umowy jest wyliczana na podstawie przyznanej ulgi przy podpisywaniu umowy oraz proporcjonalnego czasu do końca umowy. 3 Lubię to. PEŁNOMOCNICTWO. hՐ. -, przy ul. Ja, niżej podpisany. odbioru sprzętu wskazanego w umowie* ze spółką Cyfrowy Polsat S.A. z siedzibą w Warszawie, przy.wskazanego w umowie/dokonywania reklamacji i wymiany sprzętu* ze spółką Cyfrowy. Polsat S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Łubinowej 4 A, 03-878 Warszawa. Niniejsze pełnomocnictwo upoważnia do dokonania wszelkich czynności A to jest nasza odpowiedź na ich pismo. "W związku z pismem Cyfrowego Polsatu z dnia 05.02 luty o podpisanie umowy zmieniającej wysokość abonamentu , proszę o rozwiązanie umowy na dostarczanie usługi, zawartej w dniu 03.09.2003 roku . z Andrzejem Filipowiczem zamieszkałym. /wpisany adres/. Niestety, żaden przepis polskiego prawa nie obliguje do łagodniejszego potraktowania abonenta, który nie może kontynuować umowy z operatorem na skutek zmiany miejsca zamieszkania, w sytuacji gdy w nowym miejscu operator ten nie może świadczyć usług. Operatora i abonenta łączy zwykła umowa, która szczegółowo regulowana jest w Według Urzędu, u większości dostawców cesja usług po śmierci abonenta jest bezpłatna i wystarczy wypełnienie formularza udostępnianego przez operatora lub pismo/wniosek i kopia aktu Cyfrowy Polsat S.A. Centrum Obsługi Klienta • z telefonu stacjonarnego: tel. 801 080 808 • z telefonu komórkowego: tel. 699 002 222 • 22 212 72 22 (opłata wg taryfy operatora) e-mail: kontakt@polsatbox.pl str.1/3 Regulamin Promocji „Telewizja Internetowa dla uczestników akcji promocyjnych Grupy Polsat Plus” Należy go pobrać, wydrukować i wypełnić, a następnie wysłać na adres biuro przeczytaj umowę, którą zawarłeś z numerycznym polsatem, wypowiedzenie listowne transakcje z cyfrowym polsatem. Cyfrowy polsat s. Z siedzibą w warszawie, łubinowa 4 a, warszawa, zarejestrowana przez sąd regionalny dla m. Rozwiązanie umowy o Cyfrowy Polsat Jeżeli nie chcesz korzystać więcej z pakietu Cyfrowy Polsat w związku z kończącą się umową - należy przygotować Rozwiązanie umowy o Cyfrowy Polsat . Media » Telewizja: Zobacz: Pobierz: Pismo: Rozwiązanie umowy o telefon - dla Klienta Indywidualnego SRaYK. Odpowiedz w tym temacie Dodaj nowy temat Rekomendowane odpowiedzi Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij Witam, W czerwcu br zawarłam umowę z Cyfrowym Polsatem. Ponieważ na moment zawierania umowy byłam w posiadaniu sprawnego dekodera po okresie gwarancyjnym i przynaleznej do niego karty - na tej podstawie - a dokładniej oświadczenia, że posiadam sprawny sprzęt została zawarta umowa o dalsze świadczenie usług w postaci przesyłu sygnału telewizyjnego na okres podstawowy 24 miesiące. W umowie nie było żadnej wzmianki na temat wczesniejszego rozwiązani umowy, a regulamin, równiez nie informował o możliwości rozwiązania umowy z klientem będącym posiadaczem własnego dekodera. Wszystko byłoby dobrze, gdyby nie fakt, że dekoder popsuł się w paździenriku br. Zgłosiłam tę sytuacje na infolinii, na co konsultanci po wielokrotnych monitach zaproponowali mi zakup dekodera HD po niebagatelnej cenie 399 zł - gdzie takie dekodery dla nowych klientów proponuje się w ceni 1 zł plus aktywacja 98 zł. Odmówiłam zakupu tego dekodera i jednocześnie powołując się na przepis umowy mówiący o sprawnym sprzęcie, który to stanowił przesłankę zawarcia tej umowy, powołując się równiez na regulamin w kwestii świadczeni ausług na sprzęcie klienta oraz art. 746 w związku z 750 o zleceniu wypowiedziałam umowe o świadczenie tych usług podając za przyczyne brak przesłanki, która spowodowała zawarcie tej umowy, gdyz dekoder jest uszkodzony. Jak dotad nie mam odpowiedzi i zastanawiam sie, czy zgodnie z moim pismem rozwiązą umowę w podanym przez mnie trybie tj. z dnia na dzień i czy czasem nie obarczą mnie jakims odszkodowaniem. Jak najlepiej z tego wybrnac. Po prostu porażka z tym o pomoc. Może ktoś miała taka sytuacje. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość Łukasz Nysztal Zgłoś Udostępnij Obawiam się, że Pani stanowisko jest błędne. Z operatorem zawarła Pani umowę tylko o dostępie warunkowym do sygnału telewizyjnego. Operator nie ponosi więc żadnej odpowiedzialności za awarię tunera stanowiącego Pani własność. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij CYTAT(Admin-Łukasz @ 21:09) Obawiam się, że Pani stanowisko jest błędne. Z operatorem zawarła Pani umowę tylko o dostępie warunkowym do sygnału telewizyjnego. Operator nie ponosi więc żadnej odpowiedzialności za awarię tunera stanowiącego Pani własność. Myślę jednak, ze mam rację. Zawarłam z operatorem umowę o dostępie warunkowym i ten dostęp był warunkowanym posiadaniem sprawnego sprzętu do odbioru sygnału. Zdaję sobie sprawę z tego że Polsat nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia sprzętu klienta. Jednkaże w umowie nigdzie nie ma wzmianki, która zabraniałaby mi wypowiedziec umowe, skoro podstawowa przesłanka powodująca zawarcie umowy o dostepie warunkowym przestała istnieć. Mimo, iż sprawa wydaje się być beznadziejną uważam, że to może być precedens. Tym bardziej, ze brak unormowań związanych z tymi kwestiami zarówno w umowie jak i w jednka znajdzie się ktoś sposród uczestników forum, kto bardziej dogłębnie zbada tę sprawe i spróbuje mi pomóc nie przekreslajac jej od razu - bo wygląda to tak: z jednej strony jestem ja z góry na przegrenaje pozycji ( bo tak mnie lokujecie) a z drugiej strony jest konsorcjum ( choc nie zawsze musi miec rację)Mimo wszystko proszę o dodać, że w tym porozumieniu nie ma wzmianki o jakimkolwiek odszkodowaniu. regulamin tez nic na ten temat nie ws pomina - jeśli chodzi o zakres usług dla abonentów posiadających własny dekoder cyfrowy. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-bubelmart Zgłoś Udostępnij CYTAT(Dana2017 @ 22:08) Myślę jednak, ze mam rację. Zawarłam z operatorem umowę o dostępie warunkowym i ten dostęp był warunkowanym posiadaniem sprawnego sprzętu do odbioru sygnału. Zdaję sobie sprawę z tego że Polsat nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia sprzętu klienta. Jednkaże w umowie nigdzie nie ma wzmianki, która zabraniałaby mi wypowiedziec umowe, skoro podstawowa przesłanka powodująca zawarcie umowy o dostepie warunkowym przestała istnieć. Mimo, iż sprawa wydaje się być beznadziejną uważam, że to może być precedens. Tym bardziej, ze brak unormowań związanych z tymi kwestiami zarówno w umowie jak i w jednka znajdzie się ktoś sposród uczestników forum, kto bardziej dogłębnie zbada tę sprawe i spróbuje mi pomóc nie przekreslajac jej od razu - bo wygląda to tak: z jednej strony jestem ja z góry na przegrenaje pozycji ( bo tak mnie lokujecie) a z drugiej strony jest konsorcjum ( choc nie zawsze musi miec rację)Mimo wszystko proszę o mi się, że jednak niestety nie ma Pani racji, tak jak napisał już pan Łukasz, który z resztą jest prawnikiem. Ja wprawdzie w prawie nie siedzę, ale pracowałam w CP. Proszę naprawdę dokładnie doczytać umowę. Fakt, że może się coś pozmieniało, a ja nie pracuję tam już pół roku, jednak troszkę się Pani wypowiedzieć umowę, oczywiście, ale prawdopodobnie ma Pani okres wypowiedzenia 1 lub 3 miesiące, no i wypowiedzenie umowy przed upływem 24 miesięcy, czyli okresu, na jaki podpisywała Pani umowę, jest karany jakąś tam kwotą - to wszystko powinno być w by chyba było jakby Pani zacytowała umowę z CP - zwłaszcza ten początek, bo zdaje się, że tam jest mowa o warunku posiadania sprzętu przez klienta... Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij CYTAT(bubelmart @ 22:21) Wydaje mi się, że jednak niestety nie ma Pani racji, tak jak napisał już pan Łukasz, który z resztą jest prawnikiem. Ja wprawdzie w prawie nie siedzę, ale pracowałam w CP. Proszę naprawdę dokładnie doczytać umowę. Fakt, że może się coś pozmieniało, a ja nie pracuję tam już pół roku, jednak troszkę się Pani wypowiedzieć umowę, oczywiście, ale prawdopodobnie ma Pani okres wypowiedzenia 1 lub 3 miesiące, no i wypowiedzenie umowy przed upływem 24 miesięcy, czyli okresu, na jaki podpisywała Pani umowę, jest karany jakąś tam kwotą - to wszystko powinno być w by chyba było jakby Pani zacytowała umowę z CP - zwłaszcza ten początek, bo zdaje się, że tam jest mowa o warunku posiadania sprzętu przez klienta...Cytuję umowę:1. Przedmiotem niniejszego Porozumienia jest ustalenie zasad dalszego świadczenia usług programowych "Współpraca Programowa".2. klient oświadcza, ze jest osobą fizyczną, a zawarcie niniejszego Porozumienia następuje wyłącznie w celu zaspokojenia własnego uzytku Klienta oświadcza, ze jest w posiadaniu dekodera cyfrowego (albo modułu dostepu warunkowego) umożliwiajacego korzystanie z usług Cyfrowego Polsatu, posiada wszelkie instalacje i urządzenia odbiorcze niezbędne do korzystnia z tych usług oraz jest stroną umowy bądź umów z Cyfrowym PolsatemTo by było na tyle jeśli chodzi o Przedmiot Porozumienia. Podkreślam, że w tym momencie byłam już po okresie podstawowym i podpisując to porozumienie wmanewrowali mnie w kolejny okres podstawowy - nie było tu zakupu nowego dekodera - dalej korzystałam z dotychczasowego, który zakupiłam przy poprzedniej dalszej części porozumienia jest mowa o możliwości rozwiązania porozumienia po upływie okresu podstawowego, albo przed upływem okresu podstawowego o braku chęci dalszej kontynuyacji umowy. To by było na tyle jeśli chodzi o okresy wypowiedzneia. zatem sprawa rozwiązania umowy, ani kwestie sprzętu nie są tu uregulowane. Podobnie w regulaminie nie ma o tym wzmianki. Oczywiście jest odwołanie do Kodeksu cywilneog w sprawach obstaję przy swoim - proszę o odpowiedź Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-bubelmart Zgłoś Udostępnij CYTAT(Dana2017 @ 22:30) Cytuję umowę:1. Przedmiotem niniejszego Porozumienia jest ustalenie zasad dalszego świadczenia usług programowych "Współpraca Programowa".2. klient oświadcza, ze jest osobą fizyczną, a zawarcie niniejszego Porozumienia następuje wyłącznie w celu zaspokojenia własnego uzytku Klienta oświadcza, ze jest w posiadaniu dekodera cyfrowego (albo modułu dostepu warunkowego) umożliwiajacego korzystanie z usług Cyfrowego Polsatu, posiada wszelkie instalacje i urządzenia odbiorcze niezbędne do korzystnia z tych usług oraz jest stroną umowy bądź umów z Cyfrowym PolsatemTo by było na tyle jeśli chodzi o Przedmiot Porozumienia. Podkreslam, ze w tym momencie byłama już po okresie podstawowym i podpisując to porozumeinie wmanewrowali mnie w kolejny okres dalszej części porozumeinia jets mowa o możliwości rozwiązania porozumienia po upływie okresu podstawowego, albo przed upływem okresu podstawowego o braku chęci dalszej kontunyacji umowy. To by było na tyle jeśli chodzi o okresy wypowiedzneia. zatem sprawa rozwiązani umowy, ani kwesti sprzętu nie sa tu ureguloane. Podobnie w regulaminie nie ma o tym obstaję przy swoim - proszę o odpowiedzPrzepraszam, ale dla mnie jednak ewidentne jest stanowisko Polsatu - ma Pani dekoder, czyli sprzęt leży w Pani gestii - czy Pani go ma, czy Pani nie ma, czy działa, czy też nie... Wydaje mi się, że sprawa jest jasna. Jedynym rozwiązaniem wydaje się kupno dekodera. Niestety w Polsacie nie ma możliwości kupna w każdym punkcie sprzedaży CP nowego dekodera do już zawartej umowy, natomiast jest taka możliwość poprzez infolinię. I wcale nie trzeba kupować dekodera HD za 400 zł, wystarczy zwykły dekoder cyfrowy, który jeszcze pół roku temu był w cenie bodajże 79 zł + koszta przesyłki. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij CYTAT(bubelmart @ 22:39) Przepraszam, ale dla mnie jednak ewidentne jest stanowisko Polsatu - ma Pani dekoder, czyli sprzęt leży w Pani gestii - czy Pani go ma, czy Pani nie ma, czy działa, czy też nie... Wydaje mi się, że sprawa jest jasna. Jedynym rozwiązaniem wydaje się kupno dekodera. Niestety w Polsacie nie ma możliwości kupna w każdym punkcie sprzedaży CP nowego dekodera do już zawartej umowy, natomiast jest taka możliwość poprzez infolinię. I wcale nie trzeba kupować dekodera HD za 400 zł, wystarczy zwykły dekoder cyfrowy, który jeszcze pół roku temu był w cenie bodajże 79 zł + koszta co w sytuacji, jeśli sprawa się zrobiła na tyle dla klienta uciążliwa, a cena za dekoder na tyle wygórowana -dla nowych klientów ceny sa zupełnie inne na zakup sprzętu. Nie wierzę że nie ma opcji wyjścia z tej matni - a według mnie wypowiedzenie warunków umowy jest jak najbardziej uzasadnione. Wcale nie trzeba brnąc w kolejne rozmowy telefoniczne z konsultantami CP - trcić na miliony telefonów, skoro można za darmo dostac dekoder innego operatora i nie martwić się czy dziął czy nie, bo jesli nie działa to go wymienią. To mnie właśnie skłania do tego by jednak tę umowę o odpowiedź. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-bubelmart Zgłoś Udostępnij CYTAT(Dana2017 @ 22:51) A co w sytuacji, jeśli sprawa się zrobiła na tyle dla klienta uciążliwa, a cena za dekoder na tyle wygórowana -dla nowych klientów ceny sa zupełnie inne na zakup sprzętu. Nie wierzę że nie ma opcji wyjścia z tej matni - a według mnie wypowiedzenie warunków umowy jest jak najbardziej uzasadnione. Wcale nie trzeba brnąc w kolejne rozmowy telefoniczne z konsultantami CP - trcić na miliony telefonów, skoro można za darmo dostac dekoder innego operatora i nie martwić się czy dziął czy nie, bo jesli nie działa to go wymienią. To mnie właśnie skłania do tego by jednak tę umowę o jasna sprawa, ale naprawdę myśli Pani, że tak ogromna firma jak CP przejmuje się tym, czy klienta stać na nowy dekoder czy nie? To przykre - wiem, ale niestety nie. W chwili podpisywania umowy zobowiązała się Pani do tego, że dekoder posiada. Dla CP to koniec interesujących faktów. Skoro dekoder się zepsuł, proszę bardzo - może Pani kupić nowy. Z tego co pamiętam i co mi się wydaje, to naprawdę nie ma innej możliwości. Ewentualnie złożyć reklamację - pisemnie listem poleconym lub w jakimkolwiek punkcie sprzedaży CP (konsultant/sprzedawca drukuje 2 egzemplarze reklamacji, jeden dla niego, drugi dla Pani - oba Pani podpisuje, on również). Wtedy Polsat musi się ustosunkować wobec reklamacji do 14 lub 30 dni (? nie pamiętam dokładnie), jeśli tego nie zrobi - reklamacja zostaje uwzględniona pozytywnie na Pani wydaje mi się, że w umowie musi być zapis o tym, że ma Pani możliwość zerwania umowy wcześniej (przed upływem 24 mies.), ale wiadomo - musi Pani wtedy zapłacić a z tymi innymi telewizjami, gdzie to Pani dostanie nowy dekoder, a jak nie będzie działał, to Pani wymienią, to proszę się nie czarować, niestety w żadnej telewizji cyfrowej nie jest kolorowo i różne rzeczy się zdarzają... Czego Pani oczywiście nie nadzieję, że uda się sprawę załatwić pozytywnie dla Pani. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij CYTAT(bubelmart @ 22:59) Ok, jasna sprawa, ale naprawdę myśli Pani, że tak ogromna firma jak CP przejmuje się tym, czy klienta stać na nowy dekoder czy nie? To przykre - wiem, ale niestety nie. W chwili podpisywania umowy zobowiązała się Pani do tego, że dekoder posiada. Dla CP to koniec interesujących faktów. Skoro dekoder się zepsuł, proszę bardzo - może Pani kupić nowy. Z tego co pamiętam i co mi się wydaje, to naprawdę nie ma innej możliwości. Ewentualnie złożyć reklamację - pisemnie listem poleconym lub w jakimkolwiek punkcie sprzedaży CP (konsultant/sprzedawca drukuje 2 egzemplarze reklamacji, jeden dla niego, drugi dla Pani - oba Pani podpisuje, on również). Wtedy Polsat musi się ustosunkować wobec reklamacji do 14 lub 30 dni (? nie pamiętam dokładnie), jeśli tego nie zrobi - reklamacja zostaje uwzględniona pozytywnie na Pani wydaje mi się, że w umowie musi być zapis o tym, że ma Pani możliwość zerwania umowy wcześniej (przed upływem 24 mies.), ale wiadomo - musi Pani wtedy zapłacić a z tymi innymi telewizjami, gdzie to Pani dostanie nowy dekoder, a jak nie będzie działał, to Pani wymienią, to proszę się nie czarować, niestety w żadnej telewizji cyfrowej nie jest kolorowo i różne rzeczy się zdarzają... Czego Pani oczywiście nie nadzieję, że uda się sprawę załatwić pozytywnie dla sa raczej w przypadku, gdy kupuję dekoder razem z promocyjna umowa i chcę zerwac. Tu nie kupowałam dekodera. Chyab jestem za bardzo uparta - ale jak czytam fora to cp wielu nabija w butelkę Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-bubelmart Zgłoś Udostępnij CYTAT(Dana2017 @ 23:02) Kary sa raczej w przypadku, gdy kupuję dekoder razem z promocyjna umowa i chcę zerwac. Tu nie kupowałam dekodera. Chyab jestem za bardzo uparta - ale jak czytam fora to cp wielu nabija w butelkęKara jest raczej zawsze, gdy się odstępuje od umowy - wiadomo, CP traci pieniążki, bo nie będzie Pani już płacić abonamentu, więc trzeba je jakoś z Pani bardzo wielu, i to nie tylko CP... Smutne, ale na tym polu niejakie doświadczenie mam i wiem, że o klienta się tutaj nie dba... Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij CYTAT(bubelmart @ 23:10) Kara jest raczej zawsze, gdy się odstępuje od umowy - wiadomo, CP traci pieniążki, bo nie będzie Pani już płacić abonamentu, więc trzeba je jakoś z Pani bardzo wielu, i to nie tylko CP... Smutne, ale na tym polu niejakie doświadczenie mam i wiem, że o klienta się tutaj nie dba...Jeśli jednak w międzyczasie zawre umowę na nowych warunkach - to Cp raczej nic nie traci - bo płace dalej tyle że w ramach nowej umowy - więc sie od kary też mogę wymigać ( chyba) Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-bubelmart Zgłoś Udostępnij CYTAT(Dana2017 @ 23:14) Jeśli jednak w międzyczasie zawre umowę na nowych warunkach - to Cp raczej nic nie traci - bo płace dalej tyle że w ramach nowej umowy - więc sie od kary też mogę wymigać ( chyba)No zdaje mi się, że jednak nie. Co odstąpienie od umowy, to odstąpienie. Jeśli odstępuje Pani od umowy, to skąd CP może wiedzieć, że zawrze Pani nową umowę z nimi? Kara chyba niestety jest naliczana tak czy siak..W CP są nawet klienci, którzy mają kilka dekoderów i kilka umów i niestety przy każdej umowie jest to samo - podpisuje się umowę, a w niej jak byk pisze, że przy odstąpieniu od umowy CP może sobie zażyczyć jakąś tam kwotę za odstąpienie od umowy (no i raczej wiadomo, że sobie ją zażyczy..)PS. Ja naprawdę nie chcę Pani zniechęcić, choć to tak może brzmi Aha, teraz mi się jeszcze przypomniało: może Pani również swój dekoder wysłać do serwisu na swój własny koszt. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość Łukasz Nysztal Zgłoś Udostępnij Z umowy nie wynika absolutnie, aby nadawca ponosił odpowiedzialność za jakość i sprawność Pani dekodera. Nie można również bronić się tym, że oferowany Pani dekoder jest droższy niż dla klientów zawierających nową umowę. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 2 tygodnie później... Gość -praw-kobusz Zgłoś Udostępnij mam ten sam problem z Polsatem... : (Niestety nie przeczytaliśmy umowy tej przedłużającej i żona podpisała...Jest w niej zapis że jeśli zerwiemy umowę przed okresem podstawowym to musimy zapłacić 100zł kary ... na co bym się zgodził w końcu zerwiemy umowę i jakieś straty Polsat ponosi. ( naprawa dekodera w autoryzowanym serwisie ponoć jest droższa )Jednakże w następnym punkcie tejże umowy jak byk stoi : ŻE NIE ZWALNIA NAS TO Z OPŁATY CAŁEGO ABONAMENTU DO KOŃCA TRWANIA UMOWY!!!!!Czy można podważyć ten zapis, który jawnie mówi że po podpisaniu umowy nie mam wyjścia i czy będę odbierał kanały polsatu i korzystał z usługi czy nie to i tak muszę za tą usługę zapłacić????Jak wygrać taką sprawę która ewidentnie jest niesprawiedliwa w butelkę Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij Powiem tak, jest to nie lada problem, ale mimo tego co mi doradzano tu na forum - ja jestem uparty gość i dalej trzymam sie swojej racji. Udałam sie więc z całą sprawą do Miejskiego Rzecznika Spraw Konsumenta wraz z całą dokumentacją, tj, umową, regulaminem, wypowiedzneiem umowy, potwierdzeniem odbioru wypowiedzenia przez Polsat. A najlepsze , że Rzecznik potwierdził mi moją rację. Stwierdził, ze umowa jest skutecznie wypowiedziana, bo zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego dotarła do polsatu tak,że mógł zapoznać się z treścią wypowiedzenia. Ponadto brak tu przesłanki która spowodowąła zawarcie mojej umowy zatem wszystko jest na najlepszej drodze do rozwiązania problemu. Nikt nikogo na sile ni emoże zmusić do zakupu dekodera- zwłaszcza po tej cenie - a Polsat ewidentnie w ten sposób próbuje siłą uszczęśliwić klienta, aczkolwiek niezgodnie z przepisami, bo nikt nie może się zrzec uprawnienia do rozwiązania umowy, tym bardziej, ze w umowie nie miałam wzmianki o okresie wypowiedzenia, ani o jakiejkolwiek karze odszkodowawczej - w końcu nie brałam z ta umową promocyjnie dekodera lub innych rzeczy tego rodzaju- i nie ma tu zamieszczonej wyceny promocji. Rzecznik powiedział mi, że wystosuje do Polsatu pismo z 7 dniowym terminem na ustosunkowanie się w tej sprawie. POlecił mi zawarcie nowej umowy i mam się tym nie przejmować. Poza tym zawarłam już kolejną umowę na nowy dekoder - najlepsze , że 6 miesięcy mam w gratisie, dekoder za 1 zł, innymi słowy próbowali mnie nabuć w butelkę. Licze się z tym, że mogą stwarzać problemy - kolega prawnik tez o tym mówił - na razie czekam na odpowiedź od rzecznika, ale tamtej umowy zgodnie z wypowiedzneiem już nie ma czy Polsat tego chce czy nie, moga sobie iśc do sądu - ale czego moga ode mnie chciec odszkodowania , ze cokolwiek utracili ? Przeciez mam nowa umowę, płacę regularnie abonament - wiec nic nie utracili. W waszym przypadku jak czytam jest nieco inny zapis umowny, w którym porusza się kwestie odszkodowania oraz kwestie płacenia abonamentu za okres do końca umowy. U mnie tego zapisu nie było. Ale na pewno da sie z tym fantem coś zrobić. Radze uwaznie przeczytać umowę i nieodłączny regulamin, jak u was jest uregulowana kwestia świadczenia usługi na dekoderze klienta oraz na ich dekoderze - bo te dwie kwestie należy rozpatrywać oddzielnie. Jeśli to jest tylko 100 zł odszkodowania, to na pewno się da z tego wyjść, radze sie udac do rzecznika Spraw konsumenta. Sa przy kadym starostwie powiatowym. Pomagają bezpłatnie. A mimo to, ze sprawa może wyglądać dziś beznadziejnie myślę, ze warto powalczyć. W życiu przegrywają Ci którzy nie życze CYTAT(kobusz @ 21:43) mam ten sam problem z Polsatem... : (Niestety nie przeczytaliśmy umowy tej przedłużającej i żona podpisała...Jest w niej zapis że jeśli zerwiemy umowę przed okresem podstawowym to musimy zapłacić 100zł kary ... na co bym się zgodził w końcu zerwiemy umowę i jakieś straty Polsat ponosi. ( naprawa dekodera w autoryzowanym serwisie ponoć jest droższa )Jednakże w następnym punkcie tejże umowy jak byk stoi : ŻE NIE ZWALNIA NAS TO Z OPŁATY CAŁEGO ABONAMENTU DO KOŃCA TRWANIA UMOWY!!!!!Czy można podważyć ten zapis, który jawnie mówi że po podpisaniu umowy nie mam wyjścia i czy będę odbierał kanały polsatu i korzystał z usługi czy nie to i tak muszę za tą usługę zapłacić????Jak wygrać taką sprawę która ewidentnie jest niesprawiedliwa w butelkę Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-kobusz Zgłoś Udostępnij ... widzisz dekoder jest także mój i niestety po okresie gwarancji padł : (Czytając umowę każdy logicznie myślący człowiek stwierdziłby że skoro jest kara umowana to nie po to by opłacać i tak cały abonament do końca jednak jak widać można się szczerze jeśli uda mi się wyzwolić od Polsatu to przejrzę oferty innych telewizji .... po prostu nie lubię być oszukiwany. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 2 tygodnie później... Gość -praw-yem Zgłoś Udostępnij ... widzisz dekoder jest także mój i niestety po okresie gwarancji padł : (Czytając umowę każdy logicznie myślący człowiek stwierdziłby że skoro jest kara umowana to nie po to by opłacać i tak cały abonament do końca jednak jak widać można się szczerze jeśli uda mi się wyzwolić od Polsatu to przejrzę oferty innych telewizji .... po prostu nie lubię być dekoder CP Echostar padł jeszcze w trakcie trwania pierwszej umowy . oddałem go do naprawy i dostałem dekoder zastępczy który niestety nie działał . odebrałem dekoder z naprawy który niestety po po podłączeniu w punkcie autoryzowanym był zablokowany ale uspokajano mnie że sygnał jest wysłany i jak wrócę do domu to góra dwie godzinki i sygnał będzie . minęło dwa dni dekoder cały czas czeka na sygnał na kanale 21 po dwóch dniach ponownie reklamuję pani z telefonicznego BOK CP twierdzi że ponawia sygnał ale mijają następone 3 dni i sygnału nie ma , po moim telefonie do BOK CP proponuje mi się ponowne zawiezienie dekodera ( tego który wrócił świeżo z serwisu i miał być sprawny ) do serwisu za pośrednictwem punktu autoryz. tak więc już prawie miesiąc ( jak CP nie świadczy mi usługi , czy to jest dla mnie podstawa do zerwania umowy z winy operatora ? mimo naprawy dekodera w serwisie nie mam sygnału , tylko komunikat " dekoder zablokowany " ( nadmieniam żę opłaty są wniesione do ) brak możliwości odbioru w mojej ocenie to ewidentnie wina CP , w ich regulaminie zapewne nie ma punktu na okoliczność możliwości zerwania umowy z ich winy , ale są przecież jeszcze przepisy jak długo mam czekać nie otrzymując usługi od CP żebym mógł wypowiedzieć umowę z ich winy ? na ten stan zgłaszałem u nich reklamacje ( zarejestrowane ) .jestem rozczarowany Polsatem tak jak wcześniej użerałem się z cyfrą ( utrudniali rozwiązanie umowy po zakończeniu ) jednie "N" ( też ją mam ) działa w miarę poprawnie , chociaż też twardy dysk w ich dekoderze siadł Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-bubelmart Zgłoś Udostępnij CYTAT(yem @ 16:55) ... widzisz dekoder jest także mój i niestety po okresie gwarancji padł : (Czytając umowę każdy logicznie myślący człowiek stwierdziłby że skoro jest kara umowana to nie po to by opłacać i tak cały abonament do końca jednak jak widać można się szczerze jeśli uda mi się wyzwolić od Polsatu to przejrzę oferty innych telewizji .... po prostu nie lubię być dekoder CP Echostar padł jeszcze w trakcie trwania pierwszej umowy . oddałem go do naprawy i dostałem dekoder zastępczy który niestety nie działał . odebrałem dekoder z naprawy który niestety po po podłączeniu w punkcie autoryzowanym był zablokowany ale uspokajano mnie że sygnał jest wysłany i jak wrócę do domu to góra dwie godzinki i sygnał będzie . minęło dwa dni dekoder cały czas czeka na sygnał na kanale 21 po dwóch dniach ponownie reklamuję pani z telefonicznego BOK CP twierdzi że ponawia sygnał ale mijają następone 3 dni i sygnału nie ma , po moim telefonie do BOK CP proponuje mi się ponowne zawiezienie dekodera ( tego który wrócił świeżo z serwisu i miał być sprawny ) do serwisu za pośrednictwem punktu autoryz. tak więc już prawie miesiąc ( jak CP nie świadczy mi usługi , czy to jest dla mnie podstawa do zerwania umowy z winy operatora ? mimo naprawy dekodera w serwisie nie mam sygnału , tylko komunikat " dekoder zablokowany " ( nadmieniam żę opłaty są wniesione do ) brak możliwości odbioru w mojej ocenie to ewidentnie wina CP , w ich regulaminie zapewne nie ma punktu na okoliczność możliwości zerwania umowy z ich winy , ale są przecież jeszcze przepisy jak długo mam czekać nie otrzymując usługi od CP żebym mógł wypowiedzieć umowę z ich winy ? na ten stan zgłaszałem u nich reklamacje ( zarejestrowane ) .jestem rozczarowany Polsatem tak jak wcześniej użerałem się z cyfrą ( utrudniali rozwiązanie umowy po zakończeniu ) jednie "N" ( też ją mam ) działa w miarę poprawnie , chociaż też twardy dysk w ich dekoderze siadłwydaje mi się, że w umowie jest wzmianka o tym, że jeśli przepisy umowy nie rozwiązują jakiejś sprawy, zastosowanie ma mnie nurtuje raczej to: czemu, skoro stwierdził pan, że dekoder zastępczy nie działa, nie oddał go i nie wziął innego dekodera zastępczego??? Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 3 lata później... Gość nojczas Zgłoś Udostępnij Czy orientuje się ktoś, jak wygląda możliwość rozwiązania umowy z operatorem telewizyjnym (chodzi o nc+), który nie przestrzega warunków umowy? Chodzi o to, że:1. Miesiąc po migracji (telefonicznej)z cyfry+ w dalszym ciągu jeszcze nie otrzymałem obiecanej umowy w wersji papierowej (miała być przesłana maksymalnie tydzień po wyrażeniu zgody na przejście do nowej platformy);2. Po blisko miesiącu ciągle brak kilku kanałów, które wchodzą w skład mojego abonamentu, za który płacę (Polsat HD, Polsat Sport News, ESPN America).Czy istnieje możliwość rozwiązania takiej umowy bez konieczności płacenia odszkodowania? Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Mam podpisaną umowę na dostarczanie sygnału telewizyjnego przez Cyfrowy Polsat. Tę umowę chciałem ostatnio rozwiązać.. Wg zapisów w umowie, muszę to zrobić pisemnie, np. przesyłając list polecony na 3 miesiące przed wygaśnięciem umowy, ponieważ gdy tego nie zrobię, Cyfrowy Polsat przedłuża ją automatycznie na czas nieokreślony. I teraz tak: Umowę podpisałem 6 grudnia 2007 r, więc musiałem dostarczyć pisemną rezygnację na 3 miesiące przed 6 grudnia br. Więc wysłałem polecony 4 października i dla pewności tego samego dnia wysłałem faks z rezygnacją. Dziś dzwonię do Cyfrowego Polsatu i Pani informuje mnie, że polecony wpłynął 7 października, a faks 6 października. Z tego powodu, że polecony spóźnił się o 1 dzień, Cyfrowy Polsat automatycznie przedłużył mi umowę. No i teraz pytam: Jak ma się do tego faks? Czy faks nie jest dokumentem? Bo Pani z Polsatu powiedziała mi, że faks nie jest dla nich żadnym dokumentem. Czy faks powinien być honorowany, jako moja rezygnacja z świadczenia usług przez Cyfrowy Polsat? EDIT:Wiem, że trochę napisałem to wszystko chaotycznie, ale jestem bardzo zdenerwowany -przepraszam. Bardzo proszę o pomoc. Cyfrowy Polsat to popularny w Polsce operator telewizji cyfrowej, a także telefonii komórkowej i usług internetowych. Wielu klientów decyduje się właśnie na wybór Cyfrowego Polsatu w ramach dostępu do telewizji kablowej i cyfrowej w swoim domu lub mieszkaniu. Większość umów zawartych z Cyfrowym Polsatem jest na czas określony to znacznie utrudnia możliwość odstąpienia i rezygnacji z umowy. Jeśli jednak nasza umowa jest na czas nieokreślony mamy możliwość wypowiedzieć umowę z operatorem. Jakie muszą być spełnione warunki, aby wypowiedzieć umowę?Jak wypowiedzieć umowę z Cyfrowym Polsatem? Co musi zawierać wypowiedzenie?Rezygnacja z Cyfrowego Polsatu po zakończeniu umowy. Gdzie wysłać sprzęt oraz wypowiedzenie umowy?Darmowy wzór wypowiedzenia umowy Cyfrowy Polsat w formacie .pdf – .docxPobierz darmowy wzór Jakie muszą być spełnione warunki, aby wypowiedzieć umowę? Jeśli zdecydujemy się na wypowiedzenie umowy z Cyfrowym Polsatem należy pamiętać o kilku istotnych warunkach, jakie muszą zostać spełnione, aby skutecznie zrezygnować z usług. Najważniejszym elementem jest przygotowanie odpowiedniej formy wypowiedzenia, najskuteczniejszą formą wypowiedzenia jest forma pisemna. Kolejnym istotnym wątkiem jest fakt, czy otrzymaliśmy w ramach umowy sprzęt lub inne urządzenia Cyfrowego Polsatu, które po rezygnacji musimy zwrócić nie później niż 30 dni od daty odstąpienia od umowy. W przypadku zwrotu sprzętu możemy go zwrócić osobiście w jednym z punktów obsługi klienta lub wysłać na adres siedziby firmy. Jeśli spełnimy powyższe warunki możemy rozwiązać umowę, jednak musimy pamiętać, że okres wypowiedzenia trwa jeden cały okres rozliczeniowy od końca okresu rozliczenia. Jak wypowiedzieć umowę z Cyfrowym Polsatem? Co musi zawierać wypowiedzenie? Wypowiedzenie umowy to pismo oficjalne, aby było skuteczne i pozytywnie rozpatrzone przez operatora musi posiadać kilka ważnych elementów. Możesz skorzystać z naszego darmowego wzoru odstąpienia od umowy lub napisać samodzielnie. Pamiętaj, aby w wypowiedzeniu umowy uwzględnić: imię i nazwisko oraz numer PESEl abonenta,adres abonenta,numer karty, dekodera lub innego urządzenia,numer telefonu,powód rezygnacji z usług,własnoręczny podpis. Rezygnacja z Cyfrowego Polsatu po zakończeniu umowy. W czasie trwania umowy z operatorem trudno wypowiedzieć lub zrezygnować z usług przed zakończeniem trwania umowy. W tym czasie zobowiązani jesteśmy do opłacenia abonamentu za świadczone usługi – kablówka, internet czy telefon. W przypadku gdy nasza umowa zostanie zakończona automatycznie przechodzi na czas nieokreślony, jeśli nie wypowiemy jej miesiąc przed zakończeniem umowy. W przypadku rezygnacji z Cyfrowego Polsatu okres wypowiedzenia trwa pełny miesiąc rozliczeniowy. Warto pamiętać i złożyć wniosek znacznie szybciej, aby nasza umowa nie przeszła na czas nieokreślony. Każde wypowiedzenie możemy złożyć w czasie trwania umowy, należy jednak uwzględnić w wypowiedzeniu termin, z jakim nastąpi zakończenie świadczenia usług. Gdzie wysłać sprzęt oraz wypowiedzenie umowy? Każde wypowiedzenie umowy możemy złożyć osobiście w punkcie obsługi klienta Cyfrowego Polsatu lub wysłać za pośrednictwem poczty na adres siedziby firmy znajdującej się w Warszawie. W tym poradniku udostępniamy za darmo dwa wzory wypowiedzenia umowy Cyfrowy Polsat. Rezygnacja z usług Cyfrowego Polsatu nie powinna być problematyczna, wystarczy przygotowane dokumenty wypełnić oraz przesłać na adres firmy. Po prawidłowym rozpatrzeniu naszego wniosku otrzymamy od operatora wiadomość SMS lub e-mail, z datą końca okresu rozliczeniowego. Pamiętaj także o zwróceniu wszystkich urządzeń takich jak: dekodery,karty,modemyroutery możesz je przesłać wraz z wypowiedzeniem na adres firmy lub oddać w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży Cyfrowego Polsatu. Biuro Obsługi KlientaCyfrowy Polsatul. Łubinowa 4a,03-878 Warszawa Darmowy wzór wypowiedzenia umowy Cyfrowy Polsat w formacie .pdf – .docx Pobierz darmowy wzór Cyfrowy Polsat to dostawca telewizji cyfrowej, usług internetowych i telefonii komórkowej. Klienci muszą pamiętać o tym, że bez względu na to jakie posiadają usługi w każdej chwili mogą zrezygnować z usług i wypowiedzieć Polsat – Warunki rozwiązania umowyCo musi zawierać wypowiedzenie umowy z Cyfrowym Polsatem?Wypowiedzenie umowy Cyfrowy Polsat – darmowy wzór .pdfGdzie i jak wysłać – złożyć wypowiedzenie umowy?Ważne! Pamiętaj również o odesłaniu wypożyczonego sprzętu!Darmowy wzór do pobrania:Cyfrowy Polsat – Warunki rozwiązania umowyWypowiedzenie umowy musi być złożone w formie z zapisem w umowie okres wypowiedzenia wynosi jeden okres rozliczeniowy, który upływa na koniec tego podczas podpisania umowy klient otrzymał od Cyfrowego Polsatu sprzęt jest on zobowiązany do jego zwrócenia. Koszty zwrotu sprzętu ponosi abonent. Istotne jest, aby sprzęt został zwrócony w terminie do 30 dni od dnia rozwiązania, albo wygaśnięcia umowy. Sprzęt musi być zwrócony do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży Cyfrowego Polsatu, albo odesłany na adres Biura Obsługi Klienta Cyfrowego musi zawierać wypowiedzenie umowy z Cyfrowym Polsatem?Każde wypowiedzenie, w tym także wypowiedzenie umowy Cyfrowego Polsatu musi zawierać kilka elementów, aby spełniło wszystkie wymagania i zostało przyjęte. W wypowiedzeniu należy umieścić:imię i nazwisko abonenta oraz PESEL;dokładny adres abonenta;numer karty oraz dekodera;telefon kontaktowy;Warto również pamiętać o wskazaniu usług, z których się rezygnuje i podaniu powodu takiej aby wniosek z wyżej wymienionymi elementami WŁASNORĘCZNIE PODPISAĆ, w innym przypadku wypowiedzenie będzie nie umowy Cyfrowy Polsat – darmowy wzór .pdfPobierz wzór wypowiedzenia umowy z Cyfrowym Polsatem .pdfGdzie i jak wysłać – złożyć wypowiedzenie umowy?Jeśli sporządziłeś wypowiedzenie zgodnie z powyższymi wskazówkami i pamiętałeś o jego własnoręcznym podpisaniu to pozostało już tylko złożenie wniosku w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży Cyfrowego Polsatu w swojej nie masz na to czasu wypowiedzenie umowy możesz wysłać pocztą lub kurierem na poniższy adres:Biuro Obsługi Klienta Cyfrowy Polsat ul. Łubinowa 4a, 03-878 Pamiętaj również o odesłaniu wypożyczonego sprzętu!Okres wypowiedzenia liczony jest zgodnie z przyjętym cyklem rozliczeniowym. Dlatego też warto, abyś złożył lub wysłał wypowiedzenie najpóźniej 1 miesiąc + 1 dzień przed zakończeniem okresu podstawowego umowy, albo okresu kiedy chcesz rozwiązać mi się, że napisanie wypowiedzenia umowy Cyfrowego Polsatu wcale nie jest takie trudne i skomplikowane. A więc jeśli masz już dość korzystania z usług tego operatora zabieraj się za pisanie wzór do pobrania:

wypowiedzenie umowy cyfrowy polsat z winy operatora